SIGMA-U
DIMENSIÓN HUMANA, PREVENCIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO

Documento de apoyo conceptual y bibliográfico para la formulación del proyecto

Universidad de Cartagena

Documento de apoyo — septiembre de 2026

 

1. Presentación

SIGMA-U debe comprenderse como un sistema de acompañamiento y prevención centrado en la persona. Su componente tecnológico facilita el acceso, la comunicación, la personalización de contenidos, el seguimiento y la articulación institucional, pero no constituye por sí mismo la intervención. El propósito fundamental es crear condiciones para que el estudiante encuentre información pertinente, desarrolle capacidades protectoras, pueda reconocer situaciones de riesgo y disponga de rutas claras para solicitar orientación.

La prevención contemporánea del consumo de sustancias no se limita a transmitir mensajes sobre peligros. Los estándares internacionales de UNODC y OMS sitúan la prevención dentro de un enfoque de salud pública y desarrollo saludable, basado en evidencia y en intervenciones apropiadas para las diferentes etapas de desarrollo. citeturn0search2

En consecuencia, el valor humano de SIGMA-U reside en convertir la interacción digital en una oportunidad de aprendizaje, autocuidado, fortalecimiento de habilidades y conexión con los recursos de la Universidad.

2. El ser humano como centro del proyecto

El estudiante debe ser considerado sujeto activo, no objeto de vigilancia. La plataforma puede identificar patrones de interacción, ofrecer contenidos y proponer actividades, pero la finalidad debe ser preventiva y de acompañamiento. El diseño debe evitar que una interacción, respuesta o clasificación automatizada sea interpretada como diagnóstico, etiqueta personal o determinación definitiva sobre la situación del estudiante.

Este principio exige que la arquitectura funcional del proyecto mantenga una separación entre tres niveles: apoyo digital, orientación institucional y atención profesional. La inteligencia artificial puede actuar como primera capa de acceso y orientación general; las situaciones que requieran valoración especializada deben derivarse a los profesionales y servicios autorizados.

3. Prevención centrada en factores protectores

Un enfoque humano de prevención debe prestar atención no solamente a los factores de riesgo, sino también a los factores protectores. Entre estos pueden encontrarse las habilidades socioemocionales, la capacidad de tomar decisiones, la percepción de apoyo, la pertenencia a una comunidad, las relaciones saludables, el ocio saludable y la capacidad de pedir ayuda.

Las Normas Internacionales sobre Prevención del Consumo de Drogas de UNODC y OMS constituyen una referencia fundamental para orientar intervenciones preventivas basadas en evidencia. Su actualización de 2018 incorpora evidencia científica y vincula la prevención del consumo con la promoción del desarrollo saludable de niños y jóvenes. citeturn0search2turn0search60

4. Habilidades para la vida y competencias socioemocionales

SIGMA-U puede utilizar las actividades preventivas como instrumentos para desarrollar capacidades transferibles a la vida universitaria y personal. No se trata únicamente de que el estudiante conozca una recomendación, sino de que pueda aplicarla ante situaciones reales.

• Toma de decisiones responsables.

• Pensamiento crítico.

• Regulación emocional.

• Manejo de presión social.

• Comunicación asertiva.

• Empatía y cooperación.

• Tolerancia y respeto.

• Persistencia y responsabilidad.

• Reconocimiento de señales de riesgo.

• Búsqueda oportuna de ayuda.

La OCDE, en su estudio internacional sobre habilidades sociales y emocionales, agrupa competencias relacionadas con el desempeño de tareas, regulación emocional, interacción con otras personas, apertura mental y colaboración. El informe encuentra asociaciones entre determinadas habilidades y resultados de bienestar y desempeño educativo. citeturn0search9turn0search14

5. Bienestar emocional y prevención

El bienestar emocional constituye una dimensión inseparable de una estrategia preventiva universitaria. La OMS plantea intervenciones de promoción y prevención de la salud mental dirigidas a adolescentes, incluyendo intervenciones psicosociales y acciones que pueden desarrollarse en contextos educativos y mediante plataformas digitales. citeturn0search0turn0search10

Para SIGMA-U, esto significa que el contenido preventivo no debe construirse exclusivamente alrededor del consumo de sustancias. Puede abordar también manejo de emociones, estrés académico, relaciones interpersonales, presión social, hábitos saludables, ocio, resolución de problemas y acceso a ayuda.

La lógica preventiva debe evitar dos extremos: minimizar los riesgos y, en sentido contrario, presentar al estudiante desde una narrativa alarmista. El enfoque recomendado es educativo, respetuoso, proporcional y basado en capacidades.

6. Acompañamiento sin estigmatización

La prevención debe evitar etiquetas que puedan afectar la dignidad, la privacidad o la percepción que el estudiante tiene de sí mismo. Una clasificación automatizada, si forma parte del sistema, debe entenderse como un mecanismo interno para orientar una acción preventiva o una posible derivación, y no como una declaración sobre la identidad o condición del estudiante.

El lenguaje institucional debe ser claro, no moralizante y no discriminatorio. Las comunicaciones deben evitar términos que culpabilicen al estudiante y deben favorecer expresiones orientadas a opciones, capacidades, apoyo y búsqueda de ayuda.

7. Autonomía, consentimiento y confianza

La confianza constituye un componente esencial del acompañamiento digital. El estudiante debe conocer de forma comprensible qué información se solicita, para qué se utilizará, qué comunicaciones puede recibir y qué opciones tiene para participar o dejar de participar en determinados mecanismos.

La dimensión humana exige que la autonomía no sea un elemento secundario frente a la automatización. El sistema debe permitir que la persona comprenda la finalidad de las acciones y que existan mecanismos institucionales para atender dudas, solicitudes y situaciones que requieran intervención humana.

8. Inteligencia artificial como apoyo, no como sustitución del profesional

La inteligencia artificial puede aportar disponibilidad permanente, orientación inicial, personalización, generación de contenidos y actividades, análisis agregado de interacciones y apoyo a determinados procesos administrativos. Sin embargo, estas capacidades no deben confundirse con evaluación clínica o intervención profesional.

Las directrices de la OMS sobre promoción y prevención de la salud mental reconocen el valor de intervenciones psicosociales basadas en evidencia y la necesidad de fortalecer sistemas de salud y educación. citeturn0search0

En SIGMA-U se recomienda establecer explícitamente que las decisiones sensibles permanezcan bajo control humano. Esto incluye situaciones que impliquen riesgo, posibles crisis, valoración psicológica, diagnóstico, intervención clínica o decisiones institucionales que puedan afectar al estudiante.

9. Modelo de acompañamiento humano-digital

El modelo conceptual puede expresarse como una cadena de acompañamiento:

• 1. Acceso voluntario y transparente.

• 2. Interacción educativa o preventiva.

• 3. Identificación de necesidades de información o apoyo.

• 4. Orientación inicial mediante contenidos y herramientas digitales.

• 5. Propuesta de actividad, recurso o desafío.

• 6. Seguimiento de participación y progreso.

• 7. Identificación de situaciones que requieran atención humana.

• 8. Derivación al servicio o profesional correspondiente.

• 9. Continuidad del acompañamiento.

Este modelo permite que la tecnología reduzca barreras de acceso sin sustituir la relación humana.

10. Ruta de desafíos y aprendizaje experiencial

La Ruta de Desafíos Universitarios puede convertirse en una herramienta de fortalecimiento humano. Los microdesafíos de corta duración deben estar diseñados para provocar reflexión y práctica, no solamente para acumular puntos.

• Cómo decir no ante una situación de presión.

• Detecta una situación de presión social.

• Toma una decisión ante un escenario cotidiano.

• Semáforo emocional: identificar el estado emocional y una estrategia de regulación.

• Diseña un plan de ocio saludable.

• Practica escucha activa.

• Identifica una persona o servicio al que acudir si necesitas ayuda.

El reconocimiento mediante insignias o medallas debe utilizarse como refuerzo positivo del proceso, evitando convertir el bienestar en una competición. El objetivo es reconocer participación, constancia y adquisición de competencias.

11. Personalización responsable

La personalización puede aumentar la pertinencia del acompañamiento, pero debe utilizarse con prudencia. El sistema puede adaptar contenidos en función de intereses, participación, actividades realizadas o necesidades expresadas, siempre dentro del marco de autorización institucional y protección de datos.

La personalización no debe producir perfiles rígidos ni deterministas. Una persona puede atravesar circunstancias cambiantes y una interacción aislada no representa necesariamente su situación global.

12. Dimensión social y comunitaria

El bienestar no depende exclusivamente de las características individuales. El enfoque socioecológico utilizado por la OMS y UNICEF destaca la importancia de considerar factores individuales, familiares, comunitarios y sociales al diseñar estrategias de promoción y prevención. citeturn0search7

En el contexto universitario, esto implica considerar la influencia de pares, facultades, programas académicos, redes de apoyo, actividades culturales y deportivas, servicios de bienestar y condiciones del entorno universitario.

SIGMA-U puede actuar como punto de conexión entre el estudiante y ese ecosistema, facilitando el acceso a recursos existentes y mejorando la visibilidad de las rutas institucionales.

13. Equidad, inclusión y accesibilidad

El sistema debe procurar que las oportunidades de prevención y acompañamiento sean accesibles para estudiantes con diferentes condiciones, capacidades, horarios, contextos académicos y niveles de familiaridad tecnológica.

La OMS y UNICEF señalan entre los principios de programación la necesidad de respuestas equitativas e inclusivas, sensibles al contexto y apropiadas para la etapa de desarrollo. citeturn0search7

• Lenguaje claro y comprensible.

• Diseño adaptable a dispositivos móviles.

• Contenidos accesibles y progresivos.

• Alternativas para solicitar orientación humana.

• Respeto por diferencias culturales y sociales.

• Evitar mecanismos que expongan públicamente situaciones personales.

14. Prevención y entorno educativo

La Universidad constituye un entorno privilegiado para desarrollar prevención porque concentra aprendizaje, relaciones sociales, formación profesional y construcción de proyectos de vida. Por ello, la prevención puede integrarse en la experiencia universitaria sin convertirse necesariamente en una actividad aislada.

La OMS ha señalado que las intervenciones de promoción y prevención pueden desarrollarse en contextos educativos y mediante plataformas digitales. citeturn0search10

SIGMA-U puede aprovechar esta característica mediante contenidos breves, actividades periódicas, campañas, desafíos, orientación y acceso continuo a recursos institucionales.

15. Comunicación preventiva

La comunicación debe buscar comprensión y reflexión. Un mensaje preventivo eficaz no debería limitarse a decir qué no hacer; debe proporcionar alternativas, explicar consecuencias, presentar recursos de apoyo y reforzar la capacidad de decisión.

La comunicación generada mediante inteligencia artificial debe someterse a reglas institucionales de tono, evidencia, seguridad y revisión. En contenidos sensibles, la generación automática debe quedar sometida a controles editoriales y trazabilidad.

16. Blog preventivo y dimensión humana

El componente de información preventiva basado en noticias locales debe interpretarse como una herramienta de alfabetización y prevención, no como un mecanismo de explotación de acontecimientos sensibles.

La generación de artículos a partir de fuentes RSS deberá preservar el carácter educativo y preventivo. El contenido generado debe ser original, evitar reproducir de manera innecesaria información sensible, contextualizar adecuadamente los hechos y orientarse hacia factores protectores y recursos de ayuda.

Se recomienda conservar trazabilidad de la fuente, fecha, tema, fecha de generación y aprobación institucional cuando corresponda.

17. Actividades semanales basadas en las preguntas frecuentes

La función que analiza las preguntas frecuentes y genera una actividad semanal puede aportar una dimensión especialmente humana al sistema: convierte las inquietudes reales de los estudiantes en oportunidades colectivas de aprendizaje.

El análisis debe realizarse preferentemente sobre información agregada o adecuadamente protegida. La actividad generada no debe revelar quién formuló una pregunta ni permitir deducir situaciones personales.

El envío periódico de actividades y el reconocimiento mediante medallas puede reforzar la continuidad, siempre que la participación conserve un carácter voluntario y educativo.

18. Seguimiento longitudinal

El acompañamiento universitario debe contemplar que las necesidades cambian a lo largo de la trayectoria académica. El estudiante que ingresa a la Universidad puede tener necesidades diferentes de quien se encuentra en semestres avanzados.

Un sistema longitudinal permite observar tendencias agregadas de participación, identificar oportunidades de mejora y adaptar programas preventivos. El seguimiento individual debe limitarse a finalidades legítimas y autorizadas, con especial cuidado en información sensible.

19. Papel de los profesionales

El componente humano profesional debe permanecer claramente definido. Los profesionales de bienestar, orientación y servicios relacionados constituyen el nivel de valoración, acompañamiento especializado y toma de decisiones que no puede delegarse en una herramienta automatizada.

• Definir protocolos de derivación.

• Establecer criterios de escalamiento.

• Validar contenidos sensibles.

• Supervisar mensajes y campañas.

• Revisar indicadores agregados.

• Atender solicitudes de orientación.

• Gestionar situaciones que requieran intervención especializada.

• Evaluar periódicamente la eficacia de las acciones preventivas.

20. Límites éticos y operativos

SIGMA-U debe establecer desde su diseño límites explícitos. El sistema no debe presentarse como herramienta diagnóstica, terapéutica o sustitutiva de profesionales. Tampoco debe utilizarse para sancionar, discriminar o etiquetar estudiantes a partir de sus interacciones preventivas.

• No realizar diagnósticos automatizados.

• No emitir conclusiones clínicas sin intervención profesional.

• No utilizar la participación preventiva como mecanismo sancionatorio.

• No revelar públicamente información personal o sensible.

• No convertir la gamificación en una clasificación pública de estudiantes.

• No utilizar contenidos generados automáticamente sin controles definidos en temas de alta sensibilidad.

• Mantener mecanismos de intervención y supervisión humana.

21. Indicadores desde la perspectiva humana

Los indicadores de SIGMA-U deben medir no solamente actividad tecnológica, sino también utilidad y alcance del acompañamiento. Algunos indicadores posibles son:

• Participación en actividades preventivas.

• Finalización de desafíos.

• Acceso a contenidos.

• Uso de recursos de orientación.

• Solicitudes de apoyo.

• Tiempo de respuesta institucional.

• Derivaciones realizadas y atendidas.

• Percepción de utilidad de los contenidos.

• Evolución de conocimientos o habilidades en evaluaciones autorizadas.

• Satisfacción con el acompañamiento.

Los indicadores deben interpretarse como instrumentos de gestión y mejora, no como mecanismos para clasificar públicamente a los estudiantes.

22. Relación con el desarrollo del proyecto SIGMA-U

La dimensión humana debe impregnar los componentes concretos del desarrollo: portal institucional, gestión de contenidos y datos, perfiles y permisos, canal de mensajería, automatizaciones, inteligencia artificial, actividades semanales, sistema de logros, orientación y blog preventivo.

La tecnología debe responder a una lógica funcional sencilla: facilitar que el estudiante encuentre apoyo, reciba información pertinente, participe en actividades que fortalezcan capacidades y llegue al profesional adecuado cuando la situación lo requiera.

23. Marco conceptual de referencia

La fundamentación de esta dimensión humana puede organizarse alrededor de seis ejes:

• Prevención basada en evidencia.

• Promoción del bienestar.

• Desarrollo de habilidades para la vida y competencias socioemocionales.

• Participación y autonomía del estudiante.

• Entorno universitario como espacio protector.

• Articulación entre apoyo digital y acompañamiento profesional.

Estos ejes son compatibles con las recomendaciones internacionales de OMS, UNODC, UNICEF y OCDE utilizadas como referentes para este documento. citeturn0search2turn0search7turn0search9

24. Bibliografía y fuentes de apoyo

1. Organización Mundial de la Salud (OMS). (2018). International Standards for Drug Use Prevention – Second Edition, 2018. World Health Organization. citeturn0search2

2. United Nations Office on Drugs and Crime (UNODC) & World Health Organization (WHO). (2018). International Standards on Drug Use Prevention: Second updated edition. Vienna. citeturn0search60

3. World Health Organization. (2020). Guidelines on mental health promotive and preventive interventions for adolescents: Helping Adolescents Thrive. WHO. citeturn0search0

4. World Health Organization & UNICEF. (2021). Helping Adolescents Thrive Toolkit: Strategies to promote and protect adolescent mental health and reduce self-harm and other risk behaviours. WHO/UNICEF. citeturn0search5turn0search7

5. OECD. (2024). Social and Emotional Skills for Better Lives: Findings from the OECD Survey on Social and Emotional Skills 2023. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/35ca7b7c-en. citeturn0search9

6. World Health Organization. (2020). New WHO guidelines on promoting mental health among adolescents. WHO. citeturn0search10

25. Consideración final

La principal fortaleza de SIGMA-U no debe medirse únicamente por el número de estudiantes registrados, mensajes enviados, actividades generadas o interacciones procesadas. Su verdadero valor estará en la capacidad del sistema para acercar al estudiante a información útil, fortalecer competencias personales y sociales, facilitar la búsqueda de ayuda y mejorar la capacidad institucional de acompañar de manera oportuna.

Por tanto, la tecnología debe permanecer subordinada a una finalidad humana: prevenir, acompañar, orientar, fortalecer capacidades y conectar a las personas con los recursos de la Universidad. Bajo este principio, SIGMA-U puede constituirse en una infraestructura digital de apoyo al bienestar universitario, manteniendo una clara frontera entre automatización, orientación y atención profesional.

 

Anexo. Matriz de correspondencia conceptual